E Commerce - System

Zaprojektowałem i wdrożyłem dedykowany panel do obsługi e-commerce. Połączyłem sprzedaż, magazyn, produkty, raporty, komunikator obsługi klienta i integracje w jednym środowisku.

Zobacz ekrany realizacji ↓Zakres wykonanych prac ↓
  • Wdrożone i działające
  • System dedykowany
  • Automatyzacje
  • Marka ukryta na żądanie
Prawdziwy pulpit systemu e-commerce z zasłoniętymi danymi
Realizacja dla firmy e-commerce. Marka ukryta na żądanie.

System od infrastruktury po codzienną pracę

Zaprojektowałem i wdrożyłem wspólne środowisko do obsługi e-commerce. Odpowiadałem za serwer, bazę danych, interfejs, moduły operacyjne i konfigurację integracji. System łączy informacje o sprzedaży, produktach, magazynie, kosztach i obsłudze klienta w jednym panelu.

Sprzedaż, zamówienia i zwroty

Przygotowałem widoki do przeglądania sprzedaży i zamówień z podziałem na kanały oraz wybrane okresy. Filtry pozwalają zawęzić listę spraw, a szczegóły prowadzą do konkretnego zamówienia. Obsługa zwrotów porządkuje zgłoszenia według kanałów, etapów i powodów, z informacją o stanie korekty.

Produkty, magazyn i dostawy

Połączyłem katalog wyszukiwany po SKU, nazwie i EAN z widokami stanów magazynowych oraz towaru w drodze. Panel pokazuje dostępność, rezerwacje i pokrycie zapasu. Dostawy zachowują informacje o terminie, ilości, dostawcy i dokumencie, aby można było sprawdzić planowane uzupełnienie magazynu.

Obliczenia wspierające zakupy i ceny

Zbudowałem prognozowanie zapasów oraz kalkulacje cen i marż. Prognoza zestawia tempo sprzedaży z obecnym zapasem i dostawami, a kalkulator uwzględnia składniki kosztu sprzedaży. Użytkownik może ocenić propozycję zamówienia lub cenę na podstawie danych i przyjętych założeń.

Komunikacja powiązana z obsługą sprzedaży

Dodałem komunikator zbierający rozmowy z podłączonych kanałów i poczty. Przy historii kontaktu dostępny jest kontekst zamówienia i przesyłki. Notatki, statusy, szablony, podpisy oraz tłumaczenia wspierają przygotowanie odpowiedzi, którą sprawdza i wysyła operator.

Raporty, kompletność danych i integracje

Przygotowałem raporty sprzedaży oraz widoki kontroli danych produktów, w tym informacji GPSR. Panel integracji porządkuje kanały, połączenia kont i diagnostykę. Dostępny zakres danych i działań wynika z konfiguracji konkretnego połączenia oraz uprawnień użytkownika.

Gotowy system w codziennej pracy

System jest gotowy, wdrożony i działa. Poniżej pokazuję rzeczywiste ekrany aplikacji z zasłoniętymi danymi handlowymi, korespondencją i identyfikatorami. Marka jest ukryta na żądanie. Szczegółowa lista opisuje działające funkcje i moduły systemu.

Co zostało zrobione?

Odpowiadałem za całość realizacji: od infrastruktury i bazy danych po panel, moduły operacyjne i konfigurację integracji. System zbiera informacje potrzebne do codziennej obsługi sprzedaży i kontroli kosztów.

Poniżej pokazuję konkretne ekrany i krótko wyjaśniam ich rolę.

Komunikator obsługi klienta

Wspólna skrzynka zbiera rozmowy z podłączonych kanałów sprzedaży i poczty. Przy wiadomościach operator widzi historię kontaktu oraz dostępne informacje o zamówieniu i przesyłce.

Filtry, notatki, szablony odpowiedzi, podpisy i tłumaczenia wspierają codzienną obsługę spraw. Operator kontroluje treść i wysłanie odpowiedzi.

Zobacz komunikator →

Funkcje systemu

Zakres panelu obejmuje codzienną obsługę e-commerce, analizę danych i administrację. Dostępność danych i działań zależy od podłączonych źródeł, konfiguracji i uprawnień.

Pulpit i nawigacja

Przygotowałem wspólny dashboard z podsumowaniem sprzedaży, zamówień, zwrotów, produktów i reklam. Wykresy, zestawienia bestsellerów oraz możliwość dostosowania pulpitu i menu pomagają rozpocząć pracę od potrzebnych informacji.

Stany magazynowe

Połączyłem stany, rezerwacje, dostępność, dostawy w drodze i dni pokrycia zapasu. Wyszukiwanie i filtry pozwalają znaleźć produkt oraz rozpoznać ryzyko braku towaru.

Forecaster zapasu

Dodałem prognozę zapasu i rekomendowanego domówienia, historię sprzedaży oraz widok przyszłych dostaw. Moduł pokazuje źródło danych, czas odświeżenia i ostrzeżenia; przy braku skonfigurowanego połączenia może korzystać z oznaczonych danych demonstracyjnych.

Dostawy towaru

Przygotowałem zestawienie terminów dostaw, dostawców, numerów dostaw i faktur. Przy produkcie widoczne są ilości zamówione, przyjęte i pozostające w drodze, status oraz uwagi.

Monitor AI zapasu

Dodałem rekomendacje z priorytetem, uzasadnieniem, dowodami, historią sprzedaży i przewidywanymi dostawami. Operator może zatwierdzić, odrzucić albo odłożyć rekomendację. Zapis decyzji nie wysyła zamówienia do dostawcy. Moduł ma harmonogram, alerty i historię uruchomień.

Katalog i karty produktów

Zebrałem produkty pojedyncze i zestawy, SKU, EAN, nazwy, tagi, statusy i informacje o zapasie. Dodałem wyszukiwanie, filtrowanie oraz przejście do szczegółów i edycji produktu.

Dokumentacja produktów

Przygotowałem mapowanie produktów do materiałów w SharePoint oraz widoki norm i ich szczegółów. Powiązania pomagają porządkować dokumentację asortymentu.

Bieżąca sprzedaż

Dodałem podgląd wartości sprzedaży, liczby zamówień i średniej wartości koszyka. Wybór dat, kanałów i porównywanych okresów pozwala sprawdzić zmiany w sprzedaży.

Zamówienia i przesyłki

Przygotowałem listę zamówień i widoki szczegółowe z pozycjami, kanałem sprzedaży oraz dostępnymi danymi realizacji. Obszar przewoźników porządkuje informacje związane z obsługą przesyłek.

Produkty o niskiej rotacji

Dodałem osobny obszar do przeglądu produktów o słabej rotacji. Pomaga wskazać asortyment wymagający analizy zapasu, ceny lub działań sprzedażowych.

Oferty marketplace

Przygotowałem widoki aktywnych ofert i powiązań z produktami dla kanałów marketplace. Zakres obsługi zależy od konfiguracji danego połączenia i uprawnień konta.

Ceny i ich historia

Dodałem porównanie cen w kanałach sprzedaży, historię zmian i obszar rekomendacji cenowych. Pozwala to analizować ofertę produktu w wielu miejscach z jednego panelu.

Marże i ustawienia kosztów

Przygotowałem widoki marż według kanału oraz ustawienia kosztów i założeń obliczeń. Dane o zakupie, prowizjach, przesyłce i opakowaniu wspierają ocenę opłacalności.

Kalkulator marż

Dodałem symulację ceny i marży dla wybranego produktu oraz kanału. Kalkulator uwzględnia koszty i wylicza cenę minimalną dla zadanego poziomu opłacalności. Sama kalkulacja nie zmienia ceny oferty.

Zwroty i weryfikacja

Zebrałem zgłoszenia, produkty, powody, etapy obsługi i stany korekt w jednym module. Osobna kolejka wskazuje sprawy wymagające weryfikacji, a filtry pomagają pracować według kanału i statusu.

Raporty sprzedaży

Przygotowałem podsumowania, raporty produktów i kanałów marketplace, zestawienia miesięczne oraz targety. Wybór zakresu dat i porównania okresów pomagają oceniać zmiany na wspólnej podstawie.

Koszty i reklamy

Dodałem obszary raportowania opłat marketplace, dostaw i zwrotów oraz kosztów reklam Google Ads, Amazon Ads, Kaufland Ads, Allegro Ads i Meta Ads. Dostępność danych zależy od podłączonego źródła.

Raport administracyjny

Przygotowałem osobny raport przychodowy dostępny dla administratora. Oddzieliłem widok zarządczy od codziennej obsługi operacyjnej.

Komunikator i kolejka spraw

Połączyłem rozmowy z podłączonych kanałów sprzedaży i poczty. Dodałem wyszukiwanie, filtry kanałów i statusów, kolejkę do odpowiedzi, historię kontaktu, notatki, przekierowanie sprawy oraz zamykanie rozmów.

Kontekst i przygotowanie odpowiedzi

Przy rozmowie operator widzi dostępne informacje o zamówieniu, produkcie i przesyłce. Dodałem szablony, podpisy, załączniki, szkice zapamiętywane dla rozmowy oraz tłumaczenie wiadomości i odpowiedzi. Wysyłka zależy od możliwości kanału i pozostaje pod kontrolą operatora.

Kontrola danych GPSR

Dodałem sprawdzanie informacji o producencie, podmiocie odpowiedzialnym, dokumentach i instrukcjach. Statusy wskazują braki, wyniki można eksportować do Excela, a dla Amazon przygotowałem osobny obszar aktualizacji GPSR.

Marketing i opinie

Przygotowałem obszary pracy nad marketingiem oraz przeglądu ocen i opinii. Centrum Marketingu i agenci są wdrożeni i działają. Ich funkcje opisuję również w osobnych realizacjach w portfolio.

Integracje sprzedażowe

Zebrałem konfigurację połączeń z Allegro, WooCommerce, ERLI, EmpikPlace, Amazon, Kaufland i eMAG. Każde źródło ma własne ustawienia; obecność w panelu nie oznacza automatycznie aktywnego połączenia ani pełnej obsługi wszystkich operacji.

Integracje zaplecza

Przygotowałem obszary połączeń z przewoźnikami, SharePoint, Metabase i social media. Łączą dane operacyjne, dokumenty oraz raportowanie z panelem.

Synchronizacja danych

Dodałem panel synchronizacji i kontroli jej przebiegu. Informacje o uruchomieniach, odświeżeniu i błędach pomagają ustalić, z jakich danych korzysta dany moduł.

AI i instrukcje

Przygotowałem ustawienia dostawców, modeli i limitów AI, instrukcje oraz obszary zarządzania agentami. Konkretne automatyzacje opisuję przy ich zastosowaniach; część ogólnych ekranów AI pozostaje interfejsem do dalszej rozbudowy.

Konta i uprawnienia

Dodałem konta użytkowników i administratorów, logowanie oraz ograniczenie dostępu do obszarów administracyjnych. Uprawnienia wpływają na widoczne moduły i dostępne działania.

Administracja techniczna

Przygotowałem ustawienia kont e-mail, logi, kopie zapasowe, aktualizacje i administrację integracjami. Osobne obszary służą konfiguracji agentów oraz obsłudze systemu.

Infrastruktura i wdrożenie

Przygotowałem serwer, środowisko aplikacji, bazę danych, domenę i SSL. Połączyłem interfejs, moduły i zaplecze w jedno środowisko pracy.

Pozostałe działające moduły

Alerty, oferty i analizy

Wdrożyłem alerty ogólne, Lister, analitykę trendów i rynków, analizę konkurencji oraz monitoring źródeł i zmian obowiązków. Lister wspiera generowanie tytułów, opisów i tłumaczeń.

Raporty i obsługa operacyjna

Uruchomiłem moduł opakowań, raport magazynowy, raport marż, plan marketingowy i alerty reputacji. Moduły działają jako część wspólnego systemu obsługi e-commerce.

Potrzebujesz systemu dla swojej firmy?

Opowiedz mi, jakie procesy chcesz połączyć. Dobiorę zakres do Twojego sposobu pracy.

Porozmawiajmy o projekcie →